Política de Privacidad y Cookies

Última actualización: 2 de abril de 2026

Esta Política de Privacidad y Cookies explica cómo TenerifeYachts recopila, utiliza, almacena y protege la información personal cuando los usuarios visitan nuestro sitio web, se ponen en contacto con nosotros, solicitan información, realizan una reserva o pagan por un servicio.

Esta política se ha elaborado de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa española aplicable en materia de protección de datos y comercio electrónico.

1. Identidad del responsable del tratamiento

La persona responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

Responsable del tratamiento y titular del sitio web: Marcos Javier Daniel
Nombre comercial: TenerifeYachts
NIF: X1947655-S
Dirección: C/ Barbuzano 2, 38280 Tegueste, Santa Cruz de Tenerife, España
Correo electrónico: info@tenerifeyachts.com
Teléfono: +34 694 202 380
Sitio web: https://tenerifeyachts.com/

2. Información personal que recopilamos

Podemos recopilar información personal cuando un usuario se pone en contacto con nosotros a través del sitio web, correo electrónico, teléfono o WhatsApp; solicita un presupuesto; realiza una reserva; paga por un servicio; presenta una reclamación; o se comunica de cualquier otro modo con TenerifeYachts.

La información recopilada puede incluir:

Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono o WhatsApp
País de residencia
Alojamiento o lugar de recogida
Servicio, embarcación o excursión solicitados
Fecha, hora y duración preferidas
Número de adultos y niños participantes
Referencia de la reserva y estado del pago
Información de facturación
Mensajes, preguntas y otra información facilitada durante el proceso de reserva
Información relevante sobre accesibilidad, movilidad o alimentación facilitada voluntariamente por el cliente
Información necesaria para gestionar reclamaciones, cancelaciones o solicitudes de reembolso

Por favor, no facilite información de salud ni otros datos personales sensibles salvo que sean relevantes y necesarios para la prestación segura del servicio solicitado.

3. Información recopilada automáticamente

Cuando los usuarios acceden al sitio web, determinada información técnica puede recopilarse automáticamente mediante registros del servidor, cookies y tecnologías similares.

Esta información puede incluir:

Dirección de protocolo de Internet (IP)
Ubicación geográfica aproximada derivada de la dirección IP
Información sobre el dispositivo, navegador y sistema operativo
Fecha y hora de acceso
Páginas visitadas y tiempo pasado en el sitio web
Sitio web o fuente de procedencia
Interacciones con formularios, botones y funciones de reserva del sitio web
Preferencias de cookies
Registros técnicos y de seguridad

La información analítica o publicitaria únicamente se recopilará mediante cookies no esenciales cuando el usuario haya otorgado el consentimiento legalmente exigido.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:

Responder a preguntas y solicitudes de información
Preparar y enviar presupuestos
Gestionar reservas, disponibilidad y confirmaciones de reserva
Comunicarse con los clientes por correo electrónico, teléfono o WhatsApp
Enviar enlaces de pago individuales y confirmar los pagos
Coordinar los servicios con propietarios de embarcaciones, capitanes, operadores de excursiones, proveedores de traslados y otros proveedores relevantes
Gestionar cancelaciones, modificaciones, reclamaciones y reembolsos
Emitir facturas y cumplir las obligaciones contables y fiscales
Mantener la seguridad del sitio web y prevenir el fraude o el uso indebido
Mejorar el sitio web y la experiencia del cliente
Enviar comunicaciones promocionales cuando el cliente haya otorgado su consentimiento o cuando la ley lo permita de otro modo
Cumplir requisitos legales, reglamentarios o administrativos

5. Base jurídica del tratamiento

La base jurídica para el tratamiento de los datos personales depende de la finalidad para la que se utilicen:

Medidas precontractuales y ejecución de un contrato: para responder a solicitudes de reserva, proporcionar presupuestos, tramitar reservas, organizar servicios, gestionar pagos y prestar el servicio acordado.
Obligación legal: para cumplir obligaciones fiscales, contables, de protección de los consumidores, de prevención del fraude y otros requisitos legales aplicables.
Intereses legítimos: para proteger el sitio web, prevenir el fraude, gestionar la atención al cliente, defender reclamaciones legales y mejorar las operaciones comerciales, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre los derechos y libertades del usuario.
Consentimiento: para comunicaciones comerciales opcionales, cookies no esenciales y cualquier otra actividad de tratamiento que requiera legalmente el consentimiento.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

6. Información sobre reservas y pagos

Las reservas pueden gestionarse a través del sitio web, correo electrónico, teléfono o WhatsApp. Una vez acordados el servicio, la fecha y el precio, el cliente podrá recibir un enlace de pago individual que contenga un importe y una referencia de reserva.

Los pagos podrán ser procesados por entidades financieras o plataformas de pago externas como REDSYS, PayPal u otro proveedor autorizado. TenerifeYachts normalmente no recibe ni almacena los datos completos de la tarjeta de crédito o débito introducidos por el cliente en la plataforma de pago segura.

Los proveedores de pago tratan los datos personales de acuerdo con sus propias obligaciones legales, condiciones y políticas de privacidad.

7. Destinatarios de la información personal

La información personal podrá compartirse únicamente cuando sea necesario con las partes implicadas en la prestación o gestión del servicio solicitado.

Estos destinatarios pueden incluir:

Propietarios de embarcaciones, capitanes y miembros de la tripulación
Operadores de excursiones y actividades
Proveedores de traslados y transporte
Procesadores de pagos, bancos y entidades financieras
Proveedores de alojamiento web, correo electrónico, comunicaciones y servicios técnicos
Proveedores de software de gestión de clientes y reservas
Asesores profesionales, contables o representantes legales
Autoridades públicas cuando la comunicación sea exigida por ley

Únicamente se compartirá la información razonablemente necesaria para prestar el servicio o cumplir la finalidad correspondiente.

TenerifeYachts no vende datos personales a terceros.

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores de tecnología, comunicaciones, analítica, pagos o servicios en la nube pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzca una transferencia internacional, se utilizarán las garantías adecuadas cuando así lo exija la ley, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otro mecanismo de transferencia legalmente reconocido.

9. Plazo de conservación de los datos

La información personal se conservará únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para la finalidad para la que fue recopilada.

Con carácter general:

Las consultas que no den lugar a una reserva podrán conservarse durante un periodo razonable de atención al cliente y seguimiento.
Los registros de reservas y transacciones podrán conservarse durante la relación comercial y durante los plazos legales de prescripción aplicables en materia contable y fiscal.
Los registros de reclamaciones, cancelaciones y reembolsos podrán conservarse hasta que el asunto se haya resuelto y haya vencido cualquier plazo aplicable para presentar reclamaciones legales.
La información utilizada con fines comerciales se conservará hasta que el usuario retire su consentimiento, se oponga al tratamiento o solicite su supresión.
Los registros técnicos y de seguridad podrán conservarse durante un periodo limitado necesario para proteger el sitio web e investigar incidentes de seguridad.

Cuando la información deje de ser necesaria, será eliminada, anonimizada o bloqueada de forma segura durante el plazo legal aplicable.

10. Seguridad de la información personal

TenerifeYachts aplica medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información personal frente al acceso no autorizado, la pérdida accidental, la alteración, la divulgación o la destrucción.

Sin embargo, no puede garantizarse que un sitio web, sistema de correo electrónico, plataforma de mensajería o transmisión por Internet sea completamente seguro. Los usuarios deben evitar enviar información sensible innecesaria a través de canales de comunicación no seguros.

11. Derechos de los usuarios

De conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos, los usuarios podrán ejercer los siguientes derechos, cuando proceda:

Acceso: solicitar confirmación sobre si se están tratando datos personales y obtener una copia de los mismos.
Rectificación: solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
Supresión: solicitar la eliminación de la información personal cuando no exista una razón legítima para continuar tratándola.
Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
Oposición: oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos o con fines de mercadotecnia directa.
Portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado previamente.
Decisiones automatizadas: solicitar no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado, cuando resulte aplicable.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con info@tenerifeyachts.com e identifique claramente el derecho que desea ejercer. Cuando sea necesario para proteger la información personal, podremos solicitar una prueba razonable de identidad.

Los usuarios también tienen derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideran que su información personal ha sido tratada incumpliendo la normativa aplicable.

12. Comunicaciones comerciales

TenerifeYachts podrá enviar comunicaciones promocionales por correo electrónico, teléfono o mensajería electrónica únicamente cuando el destinatario haya otorgado su consentimiento o cuando exista otra base jurídica que permita dichas comunicaciones.

Los destinatarios podrán darse de baja en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en la comunicación o poniéndose en contacto con info@tenerifeyachts.com.

Los mensajes transaccionales relacionados con una consulta, presupuesto, pago, reserva, modificación del servicio o cancelación no se consideran comunicaciones promocionales y podrán seguir enviándose cuando sean necesarios para gestionar el servicio solicitado.

13. Política de cookies

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo de un usuario al visitar un sitio web. Pueden utilizarse para permitir funciones esenciales del sitio web, recordar preferencias, analizar el uso del sitio web o apoyar actividades publicitarias.

TenerifeYachts puede utilizar los siguientes tipos de cookies:

Cookies técnicas o necesarias: necesarias para que el sitio web, las funciones de seguridad, los formularios, las funciones de pago y las herramientas de preferencias de cookies funcionen correctamente.
Cookies de preferencias: utilizadas para recordar elecciones como el idioma, la configuración de visualización u opciones seleccionadas anteriormente.
Cookies analíticas: utilizadas para comprender cómo utilizan los visitantes el sitio web y mejorar su estructura, rendimiento y contenido.
Cookies publicitarias o de marketing: utilizadas, cuando estén habilitadas, para medir campañas o mostrar publicidad más relevante.

Las cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio web podrán utilizarse sin consentimiento cuando la ley lo permita.

Las cookies analíticas, publicitarias y demás cookies no esenciales únicamente se activarán después de que el usuario haya otorgado el consentimiento correspondiente mediante el banner de cookies o el sistema de gestión de cookies del sitio web.

Los usuarios deberán poder aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales. El rechazo de las cookies no esenciales no deberá impedir el acceso al contenido y los servicios principales del sitio web.

El consentimiento para el uso de cookies podrá retirarse o modificarse en cualquier momento volviendo a abrir la configuración de cookies disponible en el sitio web. Los usuarios también pueden eliminar o bloquear las cookies mediante la configuración de su navegador.

La desactivación de las cookies técnicas puede impedir que determinadas funciones del sitio web, de reserva, seguridad o pago funcionen correctamente.

14. Servicios y cookies de terceros

El sitio web puede utilizar servicios externos como herramientas de analítica web, mapas, contenido multimedia incrustado, herramientas de redes sociales, plataformas de pago, sistemas antispam o funciones de contacto con clientes.

Estos terceros podrán instalar cookies o tratar información técnica de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y cookies. Los servicios de terceros no esenciales deberán permanecer bloqueados hasta que el usuario haya otorgado su consentimiento cuando este sea legalmente exigible.

Las cookies concretas utilizadas pueden cambiar cuando se actualicen las funciones del sitio web o los proveedores de servicios. El banner de cookies o la herramienta de configuración de cookies deberá mostrar las categorías vigentes y las opciones disponibles.

15. Enlaces a sitios web externos

El sitio web de TenerifeYachts puede contener enlaces a sitios web externos, operadores de embarcaciones, servicios de pago u otras plataformas de terceros.

TenerifeYachts no se responsabiliza de las prácticas de privacidad, la seguridad o el contenido de sitios web externos. Los usuarios deberán revisar las políticas de privacidad y cookies de dichos terceros antes de facilitar información personal.

16. Información relativa a menores

Las reservas deberán ser realizadas por una persona adulta. No recopilamos conscientemente información personal directamente de menores con fines comerciales.

Cuando la información sobre un menor sea necesaria para una reserva, un traslado, un requisito de seguridad o la participación en una actividad, deberá ser facilitada por el padre, la madre, el tutor o el adulto responsable del menor.

17. Modificaciones de esta política

TenerifeYachts podrá actualizar esta Política de Privacidad y Cookies para reflejar cambios en el sitio web, los servicios, los requisitos legales o las prácticas de tratamiento de datos.

La versión más reciente se publicará en esta página junto con su fecha de revisión. Los cambios sustanciales también podrán comunicarse a través del sitio web o por otro medio adecuado.

18. Información de contacto

Las preguntas sobre esta política, el uso de datos personales o el ejercicio de los derechos de protección de datos pueden enviarse utilizando los siguientes datos de contacto:

Responsable del tratamiento: Marcos Javier Daniel
NIF: X1947655-S
Nombre comercial: TenerifeYachts
Dirección: C/ Barbuzano 2, 38280 Tegueste, Santa Cruz de Tenerife, España
Correo electrónico: info@tenerifeyachts.com
Teléfono: +34 694 202 380