+34 694 202 380
info@tenerifeyachts.com
Costa Adeje | Tenerife | Spain | 38660
Contact us
TÉRMINOS Y CONDICIONESÚltima actualización: 2 de abril de 2026

Identificación del titular del sitio web

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSICE), se informa a los usuarios de los siguientes datos identificativos relativos al titular y operador de este sitio web:

Información del Registro Mercantil: El titular del sitio web desarrolla la actividad como empresario individual o profesional autónomo. Cuando la inscripción en el Registro Mercantil español o en otro registro público no sea legalmente obligatoria o no se haya realizado, no resultarán aplicables datos registrales.

CONDICIONES DE USO:
Al utilizar el sitio web de TenerifeYachts, usted acepta las siguientes condiciones del acuerdo de usuario. Si no está de acuerdo con estas condiciones, le rogamos que no utilice nuestro sitio web.

1. Derechos de propiedad
TenerifeYachts y sus colaboradores son titulares de todos los derechos sobre el contenido del sitio web, incluidos los textos, imágenes, logotipos, archivos de audio y vídeos. Queda prohibido cualquier uso, reproducción, distribución o modificación no autorizados de dicho contenido, salvo aprobación expresa de TenerifeYachts.

2. Exención de responsabilidad
TenerifeYachts no se responsabiliza de los daños o pérdidas directos o indirectos que puedan derivarse del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestro sitio web o su contenido. No se garantiza que la información del sitio sea exacta, completa o fiable. El uso del sitio web se realiza bajo la propia responsabilidad del usuario.

3. Garantía de privacidad
TenerifeYachts valora su privacidad y se compromete a proteger su información personal. Nuestra Política de Privacidad proporciona información detallada sobre cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales.

Puede consultar la política completa en Política de Privacidad. Las preguntas relacionadas con los datos personales pueden enviarse a info@tenerifeyachts.com.

4. Modificación del acuerdo de usuario
TenerifeYachts se reserva el derecho a modificar este acuerdo de usuario en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web. Al continuar utilizando el sitio web después de cualquier modificación, usted acepta las condiciones actualizadas.

5. Política de precios
Los precios de TenerifeYachts incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los precios mostrados para cada servicio se incorporan automáticamente al proceso de reserva. Aunque el coste de algunos servicios puede variar, cualquier cambio se comunicará con antelación. Para consultas sobre reservas, póngase en contacto con nosotros en el +34 694 202 380 o por correo electrónico en info@tenerifeyachts.com.

El precio, el importe del depósito, el saldo pendiente, la fecha límite de pago y los servicios incluidos en cada reserva se comunicarán al cliente antes de confirmar la reserva o el pago.

6. Métodos de pago
TenerifeYachts ofrece varios métodos de pago:

6.1. Pago con tarjeta de crédito o débito:
Para procesar un pago, los usuarios deben disponer de una tarjeta de crédito o débito válida. Aceptamos Visa y MasterCard, con métodos de autenticación segura como Visa Secure o Mastercard Identity Check, cuando proceda.

Los pagos con tarjeta se procesan a través de los sistemas seguros del proveedor de pagos o entidad financiera correspondiente. TenerifeYachts no tiene acceso a los datos completos de la tarjeta del cliente.

6.2. PayPal u otras plataformas:
Al seleccionar PayPal como método de pago, los usuarios serán redirigidos al sitio web de PayPal para completar la transacción. Tras realizar correctamente el pago, el usuario podrá recibir un correo electrónico con el resumen de su compra.

6.3. Plataforma REDSYS:
Cuando se seleccione o proporcione REDSYS como método de pago, los usuarios serán redirigidos o recibirán acceso a la plataforma de pago segura de REDSYS para completar la transacción. Una vez procesado correctamente el pago, el cliente podrá recibir un correo electrónico o resumen de la reserva que confirme la transacción.

PayPal, REDSYS y otros proveedores de pago tratan la información de acuerdo con sus propias condiciones y políticas de privacidad. TenerifeYachts no se responsabiliza del contenido ni del funcionamiento de las plataformas de pago de terceros, sin perjuicio de los derechos de los consumidores establecidos por la legislación aplicable.

7. Condiciones de reservas y depósitos
Las reservas deben ser realizadas por personas adultas. Los menores de 18 años deberán ir acompañados de un adulto. Deberán facilitarse datos personales y del grupo exactos, y deberán respetarse las normas de seguridad de la embarcación. Asegúrese de que la embarcación seleccionada se adapte a las necesidades de los pasajeros con movilidad reducida.

Una reserva puede requerir un pago por adelantado o depósito. El importe exigido y la fecha límite para el pago del saldo restante se comunicarán antes de confirmar la reserva. Una reserva solo se considerará confirmada una vez recibido el pago requerido y emitida la correspondiente confirmación.

8. Información sobre los servicios de traslado
Algunas excursiones incluyen servicios de traslado. Los traslados están disponibles dentro de determinadas zonas de Tenerife, como Los Cristianos, Playa de las Américas, Costa Adeje, La Caleta y Playa Paraíso. Si su alojamiento se encuentra fuera de estas zonas, será necesaria una coordinación previa. No se permiten cancelaciones del traslado por no cumplir los requisitos de la zona. La llegada puntual es responsabilidad del colaborador que presta el servicio de traslado.

Los clientes deberán facilitar información exacta sobre el alojamiento y el lugar de recogida. TenerifeYachts no puede garantizar un traslado salvo que haya sido expresamente incluido y confirmado como parte de la reserva.

9. Condiciones de las reservas de última hora
Para reservas realizadas menos de tres horas antes de la salida, la comida y las bebidas pueden no estar incluidas, dependiendo del servicio.

10. Modificación y cancelación de la reserva
Entendemos que pueden ser necesarios cambios. En caso de modificaciones, nos pondremos directamente en contacto con usted. Si se produce una cancelación por circunstancias imprevistas, ofrecemos la opción de un reembolso completo o una excursión alternativa de igual valor.

Los cambios solicitados por el cliente están sujetos a disponibilidad y a las condiciones de la embarcación, operador o proveedor de servicios seleccionado. Podrán aplicarse cargos adicionales cuando la modificación solicitada cambie el precio o las condiciones de la reserva original.

11. Cancelaciones por condiciones meteorológicas
Si se prevén malas condiciones meteorológicas con 48 horas de antelación y el operador determina que el servicio no puede realizarse de forma segura, se podrá ofrecer a los clientes la opción de reprogramar el servicio o recibir un reembolso completo. No se aceptan cancelaciones una vez iniciado el servicio, salvo que el operador ponga fin a la actividad por motivos de seguridad. Condiciones meteorológicas como lluvias intensas, vientos fuertes o un estado del mar inseguro pueden afectar a la viabilidad de la salida.

La decisión final sobre si las condiciones son seguras para la navegación corresponderá al capitán, al operador de la embarcación o a la autoridad competente. La valoración personal del cliente sobre el tiempo no le da automáticamente derecho a un reembolso cuando el servicio siga operativo y pueda realizarse de forma segura.

12. Política de cancelación gratuita y reembolsos
Los clientes pueden cancelar su reserva dentro del plazo de cancelación comunicado para el servicio seleccionado. El plazo de cancelación gratuita aplicable puede variar en función de la embarcación, excursión, operador y condiciones de la reserva.

Los pagos anticipados, depósitos o gastos de reserva identificados como no reembolsables antes del pago no serán devueltos cuando el cliente cancele fuera del plazo de cancelación permitido o rechace el servicio por motivos personales, incluidos enfermedad, alteraciones del viaje o una valoración personal de las condiciones meteorológicas, salvo que la ley disponga lo contrario o se haya acordado expresamente por escrito.

Para solicitar una cancelación, póngase en contacto con nosotros en info@tenerifeyachts.com o llame al +34 694 202 380, indicando su nombre, referencia de reserva, fecha del servicio y datos de la reserva.

Cuando se apruebe un reembolso, normalmente se procesará mediante el mismo método de pago utilizado originalmente por el cliente. Por ejemplo, un pago realizado con tarjeta de crédito o débito se reembolsará normalmente a la misma tarjeta.

Si resulta técnicamente imposible efectuar el reembolso mediante el método de pago original, TenerifeYachts se pondrá en contacto con el cliente para acordar un método alternativo adecuado.

El tiempo necesario para que el reembolso aparezca en la cuenta del cliente puede depender de REDSYS, PayPal, el emisor de la tarjeta, el banco u otro proveedor de pagos. Cualquier plazo de tramitación del proveedor de pagos queda fuera del control directo de TenerifeYachts.

Puede consultar más información en nuestra Política de Reembolsos y Cancelaciones.

13. Exención de responsabilidad por lesiones personales
TenerifeYachts no se responsabiliza de enfermedades o lesiones derivadas del incumplimiento por parte del cliente de las instrucciones del capitán, la tripulación, el operador de la actividad o el personal de seguridad, ni de una conducta imprudente, negligente o inadecuada del cliente.

Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluye o limita la responsabilidad cuando dicha responsabilidad no pueda excluirse o limitarse legalmente conforme a la legislación española o europea aplicable en materia de consumidores.

Los clientes deberán informar previamente a TenerifeYachts o al proveedor de la actividad sobre cualquier condición médica relevante, limitación de movilidad, embarazo u otra circunstancia que pueda afectar a su capacidad para participar de forma segura.

14. Política de no presentación
La falta de comparecencia en el punto y hora de salida confirmados puede ocasionar la pérdida del importe abonado, que no será reembolsable. Los clientes son responsables de llegar con suficiente antelación y de verificar el punto de encuentro, la hora de salida y las condiciones del traslado confirmados.

15. Procedimiento de reclamaciones
Aunque TenerifeYachts gestiona las reservas, las reclamaciones relacionadas con la salida en barco deberán comunicarse inicialmente al capitán o proveedor del servicio presente en el lugar, para que el problema pueda evaluarse y, cuando sea posible, resolverse durante el servicio.

Los clientes también podrán presentar una reclamación a TenerifeYachts enviando un correo electrónico a info@tenerifeyachts.com, incluyendo la referencia de reserva, la fecha del servicio, una descripción del problema y cualquier documento o fotografía relevante que lo respalde.

Cualquier propuesta de reembolso o compensación se evaluará de acuerdo con las circunstancias del caso, las condiciones aplicables a la reserva y la normativa imperativa en materia de consumidores.

16. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier conflicto se someterá a los tribunales competentes de conformidad con la normativa aplicable en materia de consumidores y procedimiento.

Cuando el cliente actúe como consumidor, nada de lo dispuesto en esta sección le privará de los derechos imperativos en materia de jurisdicción reconocidos por la legislación aplicable de protección de los consumidores.

17. Política de cookies
El sitio web de TenerifeYachts puede utilizar cookies técnicas necesarias para que el sitio web funcione correctamente. También puede utilizar cookies analíticas, funcionales o publicitarias cuando el usuario haya otorgado el consentimiento exigido.

Las cookies no esenciales únicamente se instalarán o activarán después de que el usuario las haya aceptado mediante el banner de cookies o el sistema de gestión de cookies del sitio web, cuando el consentimiento sea legalmente exigible.

Los usuarios pueden aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales mediante la configuración de cookies presentada en el sitio web. El consentimiento podrá retirarse o modificarse en cualquier momento volviendo a abrir la configuración de cookies o eliminando o bloqueando las cookies mediante el navegador del usuario.

La desactivación de determinadas cookies técnicas puede impedir que algunas funciones del sitio web, herramientas de reserva o funciones de pago operen correctamente.

La información sobre el tratamiento de datos personales y las tecnologías utilizadas por el sitio web está disponible en nuestra Política de Privacidad.

18. Atención al cliente y comunicación directa
Los clientes pueden ponerse en contacto con TenerifeYachts en relación con reservas, pagos, cancelaciones, reembolsos, reclamaciones o asuntos relacionados con el sitio web mediante los siguientes datos:

  • Titular: Marcos Javier Daniel
  • NIF: X1947655-S
  • Correo electrónico: info@tenerifeyachts.com
  • Teléfono: +34 694 202 380
  • Dirección: C/ Barbuzano 2, 38280 Tegueste, Santa Cruz de Tenerife, España

Estos Términos y Condiciones se actualizaron por última vez el 2 de abril de 2026.